Методические документы, стандарты

​

Системы менеджмента качества

​

• ГОСТ Р 56577-2015 Системы менеджмента качества органов власти. Требования

• ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь 

• 
  ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования 

• ГОСТ Р ИСО 9004-2019 Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации (с приложением Самооценка)

• ГОСТ Р 55568-2013 Оценка соответствия. Порядок сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента

• ГОСТ Р ИСО 19011-2012 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента

• Системы менеджмента знаний

• ГОСТ Р ИСО 30401-2020 Системы менеджмента знаний. Основные требования 

• ГОСТ Р 54874-2016 Менеджмент знаний. Руководство по наилучшей практике для государственного сектора

• ГОСТ Р 57133-2016 Менеджмент организационной культуры и знания. Руководство по наилучшей практике

​

Аналитические обзоры

​

• Отдельные аспекты трансформации государственного управления: процессы и качество // Д. В. Маслов, М. Э. Дмитриев, З. С. Айвазян, под  ред.: М. О. Комина. ЦСР, РАНХиГС, М., 2018.